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電子交易需知
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密碼錯誤 |
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當您「登入系統密碼」連續輸入錯誤三次，系統將鎖住您的帳號，並拒絕您的登入！
若您還記得密碼，請本人去電原開戶分公司轉分機500，(忠孝分公司請轉5000) 分公司經辦人員會與您核對基本資料，無誤後立即為您解鎖，或來電客服中心(02)2351-7017轉6進行語音解鎖 。
如密碼忘記，請您親持身份證及原留印鑑至全省任一分公司重新申請電子交易密碼函。
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憑證廢止 |
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當您憑證密碼忘記、憑證遺失、憑證超過可展期區間，致無法使用電子相關交易，請本人去電原開
戶分公司轉500，或來電客服中心(02)2351-7017，分公司經辦人員/客服人員會與您核對基本資
料，無誤後為您將原憑證廢止，您可於網路交易平台重新下載有效憑證。
亦可攜帶身份證及原留印鑑至任一分公司填寫『電子交易憑證廢止申請書』，自行至網路交易平台
重新下載有效憑證。
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網路委託注意事項 |
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非盤中預掛委託單，請於各市場交易開盤時段查詢委託狀態是否『委託成功』。各市場盤中即時委託單，亦請於委託收單後，即時查詢委託狀態是否『委託成功』。交易所因重大事項宣佈股票市場停止交易，為確保投資人委託單之效性，本公司將自動取消交易當日之預約委託單(如：颱風等重大災害)。
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客戶網路委託傳輸異常處理方式 |
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發生原因：進行網路交易委託時，對於網路壅塞、電信連線瞬斷、停電造成系統當機或意外天災
等，非人力不可抗或預知之傳輸因素。
判斷方式：委託狀態內容長時間顯示『委託處理中』。
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客戶網路資訊源報價異常處理方式 |
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發生原因：網路壅塞、電信連線瞬斷、停電造成系統當機或意外天災等，非人力不可抗或預知之
傳輸因素。
處理方式：報價資訊如因不可抗力之因素，發生錯誤、延遲更新或中斷等異常狀況，而與實際成交
資料不相同時，以台灣證券/期貨交易所及櫃買中心實際揭示之資訊為準。
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